نقدم لكم الأسئلة الشائعة وإجابات شاملة لجميع تساؤلاتكم: دليلكم الأمثل لإلمام تام بخدماتنا’، إلى جانب ‘توضيحات دقيقة لكافة الأسئلة التي قد تخطر على بالكم. استكشفوا معنا التفاصيل في الفقرات الآتية:
ما هي الخدمات التي نقدمها في نجوم دبي؟
قدم مجموعة واسعة من خدمات الصيانة العامة والمنزلية، تشمل الصيانة الكهربائية، السباكة، تصليح التكييف، الدهان، وأعمال النجارة.
كيف يمكننا طلب خدمة صيانة منزلية من نجوم دبي؟
يمكنكم طلب الخدمة من طريق موقعنا الإلكتروني أو بالاتصال مباشرة على رقم الهاتف الموضح في الموقع.
هل تغطي خدماتكم جميع مناطق دبي؟
نعم، خدماتنا متاحة في جميع مناطق دبي.
ما هي مدة انتظار وصول فني الصيانة بعد طلب الخدمة؟
نحن نسعى دائمًا لتوفير خدماتنا في أقصر وقت ممكن، عادةً ما يصل فني الصيانة خلال 24 ساعة من طلب الخدمة.
هل تقدمون ضمانًا على خدمات الصيانة التي توفرونها؟
نعم، جميع خدماتنا تأتي مع ضمان لضمان رضا العملاء عن العمل الذي نقوم به.
كيف يمكننا الدفع مقابل خدمات الصيانة؟
نقبل طرق دفع متعددة تشمل الدفع نقدًا، بطاقات الائتمان، والتحويلات البنكية.
هل يمكننا الحصول على تقدير مسبق لتكلفة الصيانة قبل طلب الخدمة؟
بالتأكيد، يمكنكم طلب تقدير تكلفة مجاني بواسطة موقعنا الإلكتروني أو بالتواصل مع خدمة العملاء.
ماذا نفعل إذا لم نكن راضين عن جودة الخدمة المقدمة؟
نحن نلتزم بضمان رضا العملاء. في حال لم تكونوا راضين عن الخدمة، يرجى التواصل معنا مباشرة لنتمكن من حل المشكلة في أسرع وقت ممكن.
هل يمكن طلب خدمات صيانة عاجلة من نجوم دبي؟
نعم، نقدم خدمات صيانة عاجلة للحالات الطارئة. يرجى الإشارة إلى أن طلبكم عاجل عند التواصل معنا.
هل تغطي خدماتنا كافة أنحاء دبي؟
نعم، نفخر بتقديم خدماتنا في جميع أنحاء دبي لضمان راحتكم.
هل لدينا خطط صيانة دورية؟
نعم، نقدم خطط صيانة دورية لضمان بقاء منزلكم أو مكتبكم في أفضل حالة دون الحاجة للقلق حول الصيانة.
هل يمكن تقديم خدمات صيانة مخصصة حسب الطلب؟
نعم، نحن نقدم خدمات مخصصة لتلبية احتياجاتكم الخاصة. يمكنكم مناقشة متطلباتكم مع فريقنا لتلقي خدمة مصممة خصيصًا لكم.
كيف نتعامل مع الحالات التي تتطلب تدخلات صيانة متخصصة؟
لدينا شبكة واسعة من الخبراء في مختلف المجالات. في الحالات التي تتطلب تخصصات معينة، نضمن توفير الخبير المناسب للتعامل مع المشكلة.
هل يمكن تغيير موعد الخدمة بعد تأكيده؟
نعم، نقدم مرونة في تغيير مواعيد الخدمة. يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن لإجراء أي تعديلات على موعد الخدمة المحدد.
ما هي سياسة الخصوصية الخاصة بمعلومات العملاء؟
نتعامل مع جميع المعلومات الشخصية بسرية تامة وفقًا للقوانين والتشريعات المعمول بها لحماية خصوصية عملائنا.
كيف يمكن للعملاء الاطلاع على تقييمات ومراجعات الخدمات التي قدمناها؟
تقييمات ومراجعات العملاء متاحة على موقعنا الإلكتروني وعلى صفحاتنا الاجتماعية لتوفير رؤية شفافة حول جودة خدماتنا.
ما هي خطوات متابعة الخدمة بعد إتمام العمل؟
بعد إتمام أي خدمة، نتابع مع العملاء للتأكد من رضاهم التام عن الخدمة وللإجابة على أي استفسارات أو متطلبات إضافية قد تكون لديهم.
تواصل معنا الآن واحصل على أرخص خدمات الصيانة المنزلية
اطلب خدماتنا الآن واستفد بفحص مجاني
كيف نضمن الشفافية في التكاليف والأسعار؟
نقدم تقديرات مفصلة وشفافة للتكاليف قبل البدء بأي خدمة لضمان عدم وجود أي مفاجآت في الأسعار.
هل يحتاج العملاء إلى توفير أي معدات أو أدوات للفنيين؟
لا، فريقنا مجهز بكافة الأدوات والمعدات اللازمة لتقديم الخدمة بكفاءة واحترافية.
هل يمكن تقديم الخدمة في نفس يوم الطلب؟
نسعى لتلبية الطلبات في نفس اليوم حسب توفر الفنيين وأولوية الحالات، ونشجع العملاء على التواصل مباشرة لمناقشة الإمكانات.
كيف يمكن للعملاء الاطلاع على الخدمات الجديدة أو العروض الخاصة؟
نحدث موقعنا الإلكتروني وصفحات التواصل الاجتماعي بانتظام مع المعلومات حول الخدمات الجديدة والعروض الخاصة. نشجع العملاء على متابعتنا للبقاء على اطلاع.
كيف يمكننا التعرف على الحاجة لخدمات الصيانة العامة في منازلنا؟
يمكن التعرف على الحاجة للصيانة من خلال ملاحظة علامات مثل تسربات المياه، انقطاع الكهرباء بشكل متكرر، أو عدم كفاءة تشغيل الأجهزة. إذا لاحظتم أي تغيرات غير معتادة في منزلكم، فقد حان الوقت لاستشارة متخصص.
ما الفرق بين الصيانة الوقائية والصيانة التصحيحية؟
الصيانة الوقائية تجرى بشكل دوري لمنع حدوث المشاكل، مثل تنظيف المكيفات أو تفقد أنظمة السباكة. أما الصيانة التصحيحية فتتم عندما يوجد عطل فعلي يحتاج إلى إصلاح، مثل تسريبات المياه أو أعطال الكهرباء.
ماذا يحدث إذا تطلب الأمر قطع غيار غير متوفرة على الفور؟
إذا تطلبت الصيانة قطع غيار خاصة، سنعمل على تأمينها في أسرع وقت ممكن. سنبقيكم مطلعين على موعد التوفر ونجدول موعدًا جديدًا لإكمال الصيانة بمجرد حصولنا على القطع اللازمة.
كيف يمكننا الحفاظ على منازلنا لتجنب الحاجة للصيانة المتكررة؟
نوصي بإجراء فحوصات دورية والتزام بجدول الصيانة الوقائية لتجنب الأعطال المفاجئة. كما يمكننا تقديم نصائح
تواصل معنا الآن واحصل على أرخص خدمات الصيانة المنزلية
اطلب خدماتنا الآن واستفد بفحص مجاني